Transakcioni račun mogu otvoriti svi građani, bez obzira na osnov primanja. Zavisno od dinamike i vrste priliva, moguće je otvoriti različite vrste računa u domaćoj i stranoj valuti. Otvaranjem tekućeg računa, putem kojih građani primaju redovna lična primanja, moguće je ostvariti određene prednosti kao što su: usluge SMS obavještenja, mobilnog bankarstva, elektronskog bankarstva i sl.

Za otvaranje računa, za domaća fizička lica potrebno je:

• Fotokopija identifikacionog dokumenta (lična karta ili pasoš)
• Potvrda o mjestu prebivališta ili režijski račun kojim se može dokazati mjesto stanovanja
• Zahtjev za otvaranje računa

Za otvaranje računa, za strana fizička lica (nerezidente), potrebno je:

• fotokopija identifikacionog dokumenta, ovjerena u nadležnoj instituciji iz zemlje prebivališta nerezidenta (za strana lica sa mjestom prebivališta izvan Srbije, Hrvatske i Crne Gore zahtijeva se prevod identifikacionog dokumenta na jedan od službenih jezika u BiH, ovjeren od strane ovleštenog sudskog tumača)
• Izjava o nepostojanju računa nad kojim je određena mjera zabrane raspolaganja novčanim sredstvima (na obrascu Banke)
• Izjava o nepostojanju neizmirenih obaveza po osnovu javnih prihoda i poreza u BiH (Poreska Uprava RS/FBiH)
• Dokument sa naznačenom adresom nerezidenta (boravište ili prebivalište)

* U zavisnosti koja je namjena otvaranja računa, neophodna je i dodatna dokumentacija (npr. ukoliko je lice zaposleno, potrebna je radna dozvola, ugovor o radu, ako je student potvrda sa fakulteta da je student, ako je u pitanju isplata po osnovu ostavine, onda Rješenje o ostavinskoj raspravi.

• Za zatvaranje transakcionog računa, potrebno je da podnesete zahtjev u najbližoj poslovnici Banke
• izmirite dugovanje po računu ukoliko postoji

* Svi računi koje se ne koriste godinu dana automatski se gase zbog neaktivnosti. Zatvaranje računa je bez naknade.

• Sef mogu zakupiti punoljetna fizička lica i/ili pravna lica koja imaju uspostavljen poslovni odnos sa Bankom.
• Pravo korištenja sefa ima Zakupac ili lice koje je Zakupac ovlastio, dajući saglasnost na propisanom obrascu Banke za davanje ovlaštenja.
• Fizička lica mogu ovlastiti dva lica, dok pravna lica mogu ovlastiti samo jedno lice
• Prije svakog pristupa i korišćenja sefa, zakupac ili ovlašteno lice/punomoćnik se identifikuju ličnom kartom ili pasošem

Sef možete zakupiti u jednoj od sljedećih poslovnica Banke:

• Filijala Banjaluka, Ivana Franje Jukića 1
• Filijala Bijeljina, Patrijarha Pavla 3
• Filijala Zvornik, Svetog Save 56
• Filijala Istočno Sarajevo, Prve sarajevske brigade 5
• Pristup sefu je dozvoljen od ponedjeljka do petka u periodu od 08:30h do 15:30h.

U sefu se mogu čuvati vrijednosti kao što su:

• Važni dokumenti
• Nakit
• Vrijednosni papiri i sl.

• Ugovor o zakupu sefa može se ugovoriti na periode od: jednu, dvije, tri i pet godina.
• Ukoliko ugovorene strane ne raskinu ugovor o zakupu sefa po isteku ugovorenog perioda, isti će se automatski zanoviti na prethodno ugovoreni period.
• Po isteku zakupa sefa Zakupac je dužan da vrati ključeve sefa i isprazni sef, odnosno uplati naknadu za novi ugovorni period ukoliko želi nastaviti korištenje sefa.
• Naknada za zakup sefa zavisi od odabira veličine sefa i perioda zakupa.

• Štedni račun mogu otvoriti sva fizička lica: rezidenti i nerezidenti.
• Dječija štednja se otvora na ime djeteta zastupanog od strane roditelja, zakonskog zastupnika ili staratelja.

• Rezident: važeća lična karta, potvrda o prebivalištu ne starija od 3 mjeseca (CIPS) ili režijski račun na Vaše ime.
• Ukoliko se radi o dječijoj štednji, potrebno je prisustvo oba roditelja, uz navedenu dokumentaciju i rodni list djeteta.
• Nerezidenti: fotokopija identifikacionog dokumenta, ovjerena u nadležnoj instituciji iz zemlje prebivališta nerezidenta (za strana lica sa mjestom prebivališta izvan Srbije, Hrvatske i Crne Gore zahtijeva se prevod identifikacionog dokumenta na jedan od službenih jezika u BiH, ovjeren od strane ovleštenog sudskog tumača), zatim izjavu o nepostojanju računa nad kojim je određena mjera zabrane raspolaganja novčani sredstvima (na obrascu Banke), te izjavu o nepostojanju neizmirenih obaveza po osnovu javnih prihoda i poreza u BiH (Poreska Uprava RS/FBiH).

Da, podnošenjem pismenog zahtjeva Banci u skladu sa ugovornom odredbom kojom su definisani uslovi raskida ugovora o oročenom nenamjenskom depozitu prije isteka ugovorenog perioda oročenja.

• Svi depoziti fizičkih lica su osigurani kod Agencije za osiguranje depozita u skladu sa Zakonom o osiguranju depozita BiH.
• Iznos osiguranog depozita po pojeinačnom korisniku je 70.000,00 KM.

Banka može odobriti krediti licu koje nije u stalnom odnosu na period do isteka ugovorenog radnog odnosa.

• Do 50.000 KM.
• Za kredite obezbijeđene oročenim depozitom može se odobriti veći iznos, odnosno srazmjerno oročenom depozitu.

• Do 20.000 KM.
• Krediti za penzionere se plasiraju do navršene 75 godine života, izuzev u slučaju pokrića polisom osiguranja.

• otvoren tekući račun u Banci;
• ugovorena usluga Naš Mbank;
• mobilni uređaj kojim možete pristupiti Internetu;
• mobilni uređaj sa verzijom operativnog sistema Android 6.0 ili više;
• mobilni uređaj sa verzijom operativnog sistema minimalno iOS 10.0,
• dovoljno raspoložive memorije za instalaciju aplikacije Naš Mbank;

Sve što trebate učiniti je sledeće:

• Posjetiti Vama najbližu filijalu/poslovnicu Naše Banke,
• Ugovoriti Naš Mbank uslugu;
• Instalirati Naš Mbank aplikaciju na Vaš mobilni uređaj;
• Aktivirati Naš Mbank uslugu pomoću aktivacijskih kodova;
• Odabrati svoj PIN i započeti s korišćenjem Naš Mbank usluge.

Uslugu Naš Mbank možete koristiti na više uređaja/telefona.

Ukoliko se aplikacija zaključa zbog pogresnog unosa lozinke i korisničkog imena, otključaće se sama za 5 minuta.

Ukoliko se desi da ste izgubili mobilni telefon, potrebno je izvršiti izmjenu lozinke i korisničkog imena za Naš Mbank, kako biste bili sigurni da pronalazač neće moći da se uloguje. Bez obzira na izmjenu lozinke i korisničkog imena, ukoliko je telefon zaključan,aplikacija nije dostupna. U slučaju da je telefon otključan pronalazač nema dostupan PIN kod, za ulazak u aplikaciju Naš Mbank, ili ako ste definisali da je pristup aplikaciji otisak prsta. Svakako i ako zna ili pronalazač otkrije PIN kod, ukoliko st promjenili lozinku i korisničko ime, pristup aplikaciji je onemogućen.

Ukoliko izgubite Vašu karticu ili posumnjate na bilo koju vrstu zloupotrebe platne kartice od strane trećih lica, potrebno je da odmah reagujete na jedan od sljedećih načina:

• Blokirajte samostalno karticu u aplikaciji Naš Mbank, ili pozovite jedan od sljedećih brojeva:
• +387 55 232-300, odaberite opciju 3
• +387 51 492-791, odaberite opciju 3
• Besplatna info linija 0800 50 213, odaberite opciju 3
• Call Centar +387 33 652-888

Ukoliko je Vaša kartica zadržana u bankomatu, potrebno je da o tome obavijestite najbližu poslovnicu Naša Banka a.d. Banja Luka ili pozovete

• +387 55 232-300, odaberite opciju 3
• +387 51 492-791, odaberite opciju 3
• Besplatna info linija 0800 50 213, odaberite opciju 3

Ukoliko ste zaboravili PIN kod Vaše kartice, potrebno je u najbližoj poslovnici Naša Banka a.d. Banja Luka da popunite zahtjev za izradu novog PIN koda.

• Veoma jednostavno, brzo, sigurno i samostalno u aplikaciji Naš Mbank možete promijeniti iznos limita za podizanje novca sa bankomata i potrošnje po kartici.
• Ukoliko niste korisnik mobilne aplikacije Naš Mbank, potrebno je da u najbližoj poslovnici Naša Banka a.d. Banja Luka popunite zahtjev za izmjenu limita.

Visa Classic Debit, Visa Clasic Credit i Visa Business Debit platnim karticama Naša Banka a.d. Banja Luka, omogućena su plaćanja i kupovina na internetu.
Prije plaćanja ili kupovine na internetu predlažemo da se upoznate sa „Savjeti za bezjednu kupovinu na internetu“ koje možete pronaći na https://www.nasa-banka.com/bezbjednosne-preporuke-i-savjeti/